Asistenčné služby
Asistenčné služby ponúkajú poisťovne k vybraným poistným produktom. Môže ísť napríklad o cestovné poistenie do zahraničia, povinné zmluvné poistenie, havarijné poistenie či poistenie domácnosti alebo nehnuteľnosti. Pomoc ponúkajú väčšinou 24 hodín denne, 7 dní v týždni počas platnosti vašej zmluvy. K dispozícii môžete mať základné alebo doplnkové, rozšírené asistenčné služby, ktoré bývajú za príplatok, prípadne sú súčasťou vyššieho (a teda aj drahšieho) balíka poistenia.
Pri poistnej udalosti v zahraničí bezodkladne kontaktujte asistenčnú spoločnosť alebo poisťovňu.
| auto | cestovanie | |
|---|---|---|
| Allianz asistenčná služba | +421 2 5012 2222 | +421 2 5012 2222 |
| ČSOB asistenčná služba | +421 2 4445 0050 | +421 2 4445 0050 |
| Generali asistenčná služba | +421 2 5857 2266 | +421 2 5857 2266 |
| Asistenčná služba Komunálnej poisťovne | +421 2 6353 2236 | +421 2 6820 2060 |
| Kooperativa asistenčná služba | +421 2 6353 2236 | +421 2 6820 2060 |
| Union asistenčná služba | +420 2 9633 9644 | +420 2 9633 9644 |
| Uniqa asistenčná služba | +421 2 5825 2188 | +421 2 5441 1029 |
| Wüstenrot asistenčná služba | +421 2 5788 9333 | +421 2 2051 0823 |
PZP asistenčné služby
Všetky poisťovne ponúkajú v rámci povinného zmluvného poistenia aj PZP asistenčné služby. Tie môžu byť základné a rozšírené, ktoré bývajú za príplatok alebo sú súčasťou vyššieho balíka poistenia.
Medzi najbežnejšie ponúkané služby patria:
- oprava auta na mieste
- odtiahnutie vozidla, ak oprava na mieste nie je možná
- úschova nepojazdného auta
- poskytnutie náhradného vozidla
- preprava posádky
- náklady na ubytovanie pri dlhšie trvajúcej oprave
- výmena pneumatiky pri defekte
- doručenie paliva prípadne jeho výmena
- otvorenie vozidla a výmena zámky na dverách
- asistencia pri vybitej autobatérii
- poskytovanie informácií
Poisťovne ponúkajú aj ďalšie doplnkové PZP asistenčné služby. Ich podrobný prehľad a limity plnenia si môžete pozrieť v informáciách o asistenčných službách jednotlivých poisťovní na našej stránke.
| oprava | odtiahnutie | úschova | náhradné vozidlo | preprava osôb | ubytovanie | pneumatiky | palivo | kľúče | autobatéria | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Allianz | RAS* | RAS* | RAS* | RAS* | RAS* | - | - | |||
| ČSOB | ||||||||||
| Generali | ORG* | |||||||||
| Komunálna poisťovňa | - | |||||||||
| Kooperativa | - | |||||||||
| Union | ORG* | ORG* | ||||||||
| Uniqa | ORG* | ORG* | ORG* | - | ||||||
| Wüstenrot | ORG* | ORG* |
RAS - rozšírená asistencia (v balíkoch Plus, Extra a Max)
ORG - zorganizuje, celé náklady hradí vodič
Asistenčné služby pri cestovnom poistení v zahraničí
V zahraničí sú k cestovnému poisteniu ponúkané základné asistenčné služby, ktoré sa môžu v jednotlivých poisťovniach líšiť. Ponúkané za príplatok môžu byť aj doplnkové asistenčné služby. S rozsahom služieb konkrétnej poisťovne sa môžete oboznámiť v informáciách o asistenčných službách jednotlivých poisťovní na našej stránke..
K najčastejším základným asistenčným službám patria:
- poskytnutie rady, na ktoré zdravotnícke zariadenie sa v prípade potreby obrátiť
- zabezpečenie ošetrenia, vyšetrenia a liečby lekárom
- zaslanie nevyhnutných liekov a liečebných pomôcok v prípade ich nedostupnosti na mieste
- vyslanie lekára alebo zdravotnej sestry na ošetrenie alebo vykonanie lekársky predpísaných zdravotných úkonov
- výber najvhodnejšieho zdravotníckeho zariadenia v prípade hospitalizácie a prevoz do zariadenia
- priebežné informovanie o zdravotnom stave a kontrola spôsobu a priebehu liečby
- repatriácia, ak to zdravotný stav umožňuje
- informovanie blízkej osoby alebo osoby v rodinnom pomere
- tlmočenie personálu zdravotníckeho zariadenia
- repatriácia telesných pozostatkov v prípade smrti