Poistenie storna od AXA chráni vaše financie v prípade, ak musíte nečakane zrušiť plánovanú cestu, zájazd alebo letenku. AXA vám v roku 2026 preplatí storno poplatky až do výšky 20 000 eur pri spoluúčasti 10 %.
Rozsah krytia: Čo všetko zahŕňa AXA poistenie storna?
Či už ste si kúpili rodinnú dovolenku cez cestovnú kanceláriu, letenky na vlastnú päsť, alebo ubytovanie cez Booking alebo AirBnB, poisťovňa vám pri nepredvídateľných situáciách peniaze vráti. Medzi najčastejšie takéto situácie, na ktoré sa AXA poistenie storna vzťahuje, patria:
- Vážne akútne ochorenie alebo úraz poistenej osoby, spolucestujúceho alebo rodinného príslušníka (s následkom hospitalizácie alebo pripútania na lôžko).
- Úmrtie poisteného, spolucestujúceho alebo rodinného príslušníka (ak nastalo menej ako 90 dní pred plánovaným odchodom).
- Škoda na majetku (nad 8 000 eur) spôsobená živelnou pohromou alebo protiprávnym konaním tretej osoby.
- Krádež alebo vlámanie (maximálne 7 dní pred odchodom), pokiaľ polícia alebo poisťovňa vyžaduje vašu prítomnosť na mieste.
- Komplikácie v priebehu tehotenstva, pokiaľ k jeho zisteniu došlo až po uzatvorení poistenia.
- Nezavinená strata zamestnania z dôvodu organizačných zmien alebo zániku zamestnávateľa (ak nastala menej ako 60 dní pred plánovaným odchodom).
- Oficiálne rozvodové konanie, ak bolo podané na súd po uzavretí poistenia.
Lehoty, ceny a limity pre stornovanie cesty
Dokedy musím poistenie uzatvoriť?
Pravidlá pre uzatvorenie poistenia storna závisia od toho, koľko dní ostáva do vášho odchodu:
- Viac ako 15 dní – poistenie môžete uzatvoriť kedykoľvek, najneskôr však 15 dní pred vaším odchodom do zahraničia. Dátum zakúpenia zájazdu alebo letenky na to nemá vplyv.
- 14 dní a menej – poistenie musíte uzatvoriť najneskôr v deň zakúpenia cestovnej služby. Neskôr uzatvorené poistenie storna nie je platné.
Cena poistenia, limity a spoluúčasť
Maximálne poistné plnenie z poistenia storna je 20 000 eur pri spoluúčasti 10 %. Poisťovňa vám teda preplatí 90 % stornovacích poplatkov.
Poistenie storna si môžete prikúpiť ku všetkým trom balíkom AXA cestovného poistenia. Stojí 3,50 % z ceny zakúpenej služby (dovolenky, letenky, ubytovania).
Súčasťou najkomplexnejšieho balíka Excelent je navyše aj:
- Poistenie zmeškaného odjazdu – z dôvodu dopravnej nehody alebo meškania verejnej dopravy do výšky 800 eur.
- Poistenie predčasného návratu – do výšky 800 eur.
- Poistenie nevyužitej dovolenky – v sume 25 eur/deň, maximálne však 200 eur.
Príklady z praxe: Koľko vám AXA reálne vráti?
Príklad 1 – zrušenie letenky do USA
Mladý cestovateľ musel zrušiť spiatočnú letenku v hodnote 600 eur kvôli náhlej akútnej chorobe. Letecká spoločnosť uplatnila storno poplatok vo výške 100 %.
| Situácia | Cena služby | Cena poistenia | Storno poplatok | Spolúčasť | Poisťovňa vám vyplatí |
|---|---|---|---|---|---|
| Zrušenie letenky do USA | 600 € | 21 € | 600 € | 60 € | 540 € |
Príklad 2 – zrušenie rodinnej dovolenky
4-členná rodina zrušila letnú dovolenku za 5 000 eur dva dni pred odletom kvôli nečakanej hospitalizácii dieťaťa. Cestovná kancelária vyúčtovala storno poplatok vo výške 90 %.
| Situácia | Cena služby | Cena poistenia | Storno poplatok | Spolúčasť | Poisťovňa vám vyplatí |
|---|---|---|---|---|---|
| Zrušenie rodinnej dovolenky | 5 000 € | 175 € | 4 500 € | 450 € | 4 050 € |
Porovnanie: AXA poistenie storna vs. Allianz a Union
Pozrite si porovnanie poistenia storna troch najväčších poskytovateľov cestovného poistenia. Ak si chcete porovnať ponuky všetkých poisťovní, využite naše online porovnanie pre cestovné poistenie. Údaje v tabuľke platné od júla 2026.
| Parameter | AXA | Allianz | Union |
|---|---|---|---|
| Maximálny limit plnenia | Voliteľný do 20 000 € | Do výšky ceny služby | 500 € – 10 000 € |
| Spoluúčasť | 10 % | 10 % | 20 % (0 % pri úmrtí alebo Storno Extra) |
| Lehota na uzatvorenie | Viac ako 15 dní pred odchodom kedykoľvek, inak v deň zakúpenia. | Do 24 hod. od kúpy, inak ochranná lehota 14 dní. | Do 2 pracovných dní od kúpy, inak ochranná lehota 15 dní. |
Výluky z poistenia: Čo storno nekryje?
Aby ste mali istotu, že vám poisťovňa peniaze vráti, dajte si pozor na najčastejšie výluky. AXA storno poistenie neplatí napríklad v prípade:
- Chronické a existujúce choroby – ak liečenie, ochorenie alebo úraz nastali ešte pred uzatvorením poistenia.
- Odkladná zdravotná starostlivosť – ak išlo o plánovaný lekársky zákrok alebo operáciu, ktorú bolo možné presunúť na termín po návrate.
- Klimatické a geopolitické riziká – zrušenie cesty z dôvodu zlých geopolitických, klimatických, ekologických alebo epidemiologických situácií v cieľovej krajine.
- Administratívne dôvody – neudelenie cestovných víz, prepadnutý pas alebo zamietnutie dovolenky zo strany zamestnávateľa.
Postup pri stornovaní dovolenky a nahlásenie škody
Ak nastane situácia, že musíte plánovanú cestu zrušiť, bez zbytočného odkladu to oznámte cestovnej kancelárii (či prepravcovi) a následne samotnej poisťovni. Pre úspešnú likvidáciu škody postupujte nasledovne:
- Kontaktujte nonstop asistenčnú službu AXA na telefónnom čísle +421 2 2066 4229, kde vám operátori poradia s ďalším postupom.
- Pripravte si potrebné údaje – číslo vašej poistnej zmluvy, dôvod zrušenia cesty a potvrdenie o výške vyúčtovaného storno poplatku.
- Využite online nahlásenie – škodovú udalosť môžete nahlásiť aj elektronicky z pohodlia domova prostredníctvom online systému poisťovne AXA.
Často kladené otázky k AXA poisteniu storna
Ak ochorie len jeden člen rodiny, preplatí AXA storno poplatky celej skupine?
Áno. Ak máte uzatvorenú spoločnú poistnú zmluvu pre celú rodinu alebo skupinu cestujúcich, v prípade vážneho akútneho ochorenia, úrazu alebo úmrtia jedného z nich má nárok na preplatenie storno poplatkov každá osoba na poistnej zmluve.
Vzťahuje sa AXA poistenie storna aj na ubytovanie cez Booking alebo AirBnB?
Áno. Poistenie storna od AXA nekryje len klasické zájazdy kupované cez cestovné kancelárie, ale aj ubytovacie služby rezervované na vlastnú päsť. Na úspešné preplatenie storno poplatkov však musíte poisťovni predložiť oficiálne stornovacie podmienky danej platformy (alebo konkrétneho ubytovateľa), potvrdenie o záväznej rezervácii a vyúčtovanie storno poplatku.
Čo sa stane, ak musím zájazd zrušiť kvôli zhoršeniu mojej dlhodobej (chronickej) choroby?
Poistenie storna sa na chronické a existujúce choroby nevzťahuje. Ak k zrušeniu dovolenky dôjde z dôvodu ochorenia, na ktoré sa liečite dlhodobo, alebo ktorého symptómy prebiehali už pred uzatvorením poistenia, poisťovňa uplatní výluku a plnenie zamietne.
Kryje AXA storno pri nečakaných tehotenských komplikáciách?
Áno (s podmienkou). AXA preplatí storno poplatky iba v prípade, ak vážne tehotenské komplikácie nastali nečakane (maximálne však do 32. týždňa tehotenstva) a k samotnému zisteniu tehotenstva lekárom došlo preukázateľne až po uzatvorení poistnej zmluvy.
Môžem uplatniť storno, ak v cieľovej destinácii hlásia zlé počasie alebo tam prebieha štrajk?
Nie. Samotná zmena klímy, nepriaznivé počasie, zlá epidemiologická situácia alebo štrajk personálu leteckej spoločnosti či letiska nie sú uznanými dôvodmi na preplatenie stornovacích poplatkov zo strany poisťovne. V prípade štrajkov alebo zrušenia letov kvôli počasiu nesie zodpovednosť prepravca (letecká spoločnosť) alebo cestovná kancelária, ktorá vám musí ponúknuť náhradný termín alebo vrátiť peniaze.